Política de envío

Última actualización: 2 de octubre de 2025

1. Procesamiento de Órdenes

  • Una vez completado su pedido y emitido el número de orden, este no podrá ser cancelado.

  • Todos los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de su realización.

  • Nuestro horario de procesamiento es:

    • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

    • Sábado: 9:00 a.m. – 4:00 p.m.

    • No procesamos pedidos en domingos ni en días feriados principales de EE. UU. y Puerto Rico.

  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de rastreo correspondiente.

2. Costos de Envío

  • Las tarifas de envío son determinadas directamente por el servicio de mensajería en función del destino, el peso y las dimensiones del paquete.

  • Estas tarifas están sujetas a cambios sin intervención de Batalha Boutique Wholesale.

  • Envíos domésticos (PR y EE. UU.): realizamos envíos mediante USPS® Ground Advantage o USPS® Priority Mail.

  • Todos los montos están expresados en dólares estadounidenses (USD).

  • Clientes internacionales deberán cubrir cualquier diferencia de conversión de divisa y los aranceles aduaneros aplicables.

3. Tiempo de Entrega

Para obtener información precisa sobre la entrega, revise el estado de su envío con el número de rastreo proporcionado en la confirmación de envío.

En Batalha Boutique Wholesale trabajamos para que su pedido llegue en el menor tiempo posible, aunque los plazos finales dependen de la empresa de mensajería.

4. Paquetes Perdidos, Extraviados o Robados

  • Una vez emitido el número de rastreo, Batalha Boutique Wholesale no se responsabiliza por paquetes perdidos, extraviados o robados, ni por entregas realizadas a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

  • En caso de detectar un error en la dirección de envío:

    • El cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 2 horas tras recibir la confirmación de envío.

    • Realizaremos la corrección solicitada y podremos aplicar:

      • El costo del nuevo envío según el servicio de mensajería.

      • Un cargo adicional de $3.00 por reacondicionamiento y manejo de inventario.

  • Si el paquete no es recibido pese a haberse enviado correctamente, el comprador podrá iniciar un proceso de investigación directamente con la empresa de mensajería.

    • USPS® Servicio al Cliente: 1-800-275-8777

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
📱 WhatsApp: (787) 610-1013
📧 Correo electrónico: batalha.wholesale@gmail.com